Проблема замены стиральной машины в гарантийный период - Как вернуть деньги или получить нужную модель?

Вопрос №13488841 из г. Усть-Кут
опубликован 20.11.2017, 06:19

Сдала стиральную машинку автомат по гарантии в магазин на ремонт. Написала заявление на подмену. Но магазин может мне предоставить только полуавтомат, которая мне не нужна. Мне нужна автомат. Что делать? Могу ли я забрать деньги за свою машинку сейчас не дожидаясь 45 дней положеных на ремонт?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Закон РФ О защите прав потребителей

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Вы в данной ситуации неправы Из статьи 20 не следует что вам должны предоставить именно автомат

Вам либо нужно соглашаться на такую подмену либо без подмены дожидаться окончания срока ремонта.

20.11.2017, 06:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43778 отзывов

Вы вправе предъявить претензию согласно закона о защите прав потребителя. Внимательно смотрите данный закон и поступайте в соответствии с ним.

20.11.2017, 06:22

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема замены стиральной машины в гарантийный период - Как вернуть деньги или получить нужную модель?

Похожие вопросы