Проблемы с гарантией - Как вернуть стиральную машину, которую забрали для ремонта?

На основании ст. 18 Закона о Защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в связи с нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Срок устранения недостатков должен быть установлен соглашением сторон и не может превышать 45 дней (ст. 20)

В случае просрочки устранения недостатков Вы имеете право требовать неустойку в размере 1 % от цены товара.

Поэтому определяйтесь, какое требование Вы хотите предъявить продавцу.

Пишите это требование + требуйте неустойку за каждый день просрочки и направляйте ценным письмом с описью вложения.

В случае неудовлетворения Ваших требований в сроки, установленные законом (возврат денег 10 дней, замена 7 дней, если товар отсутствует у продавца, то месяц) обращайтесь в суд.

Если все-таки хотите получить Вашу машинку, то пишите "немедленно вернуть".

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.