Нарушение прав потребителя - отключение электричества без уведомления в трудной финансовой ситуации. Что делать и куда обратиться?

Question

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация. Я проживаю вдвоём с несовершеннолетним сыном 14 лет в посёлке, в частном доме. Образовался долг по электроэнергии около 5000 рублей. Проплатил 3000 рублей, зашёл в местный филиал Дальэнергосбыта и показал квитанцию об оплате, сказал что нахожусь в трудном финансовом положении и попросил отсрочку платежа остаточной суммы в размере около 1800 рублей до следующей недели.
Приехав через некоторое время домой обнаружил что свет отключен. За подключение нужно проплатить ещё 1000 рублей. Насколько законны действия сотрудников местного отделения Дальэнергосбыта, что делать и куда жаловаться. С Уважением Симоненко Юрий Анатольевич.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Accepted Answer

Здравствуйте!
Если Дальэнергосбыт предупреждал Вас письменно об отключении, то ничего противозаконного в их действиях нет. Если не предупреждал, то обратитесь в прокуратуру.

Барков Дмитрий Алексеевич · Answer

Здравствуйте!

Основанием для отключения электричества может быть в случае, если неуплата за составляет от 3-ех месяцев. Более того, Вас должны были оповестить за 30 дней до отключения о своих намерениях.
Если условия не соблюдены идите в прокуратуру или ФАС (Федеральная антимонопольная служба)

Это указано в "Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

Удалено · Answer

Добрый вечер Юрий,
для гарантирующего поставщика э/э не предусмотрено действие "отключение-подключение" Правилами полного или частичного ограничения режима потребления электроэнергии (Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 № 442). Составляется только Акт об ограничении режима потребления.

Юрий · Answer

А последние дополнения в октябре 2017?

Нарушение прав потребителя - отключение электричества без уведомления в трудной финансовой ситуации. Что делать и куда обратиться?

Похожие вопросы

Возникший долг за электроэнергию составляет 1500 рублей

Угроза отключения света во время отопительного сезона - вопросы безопасности и решение проблемы

Проблемы с выплатами микрозайма - возможные последствия и рекомендации для беременной женщины с ребенком

Потеря света и отказ в подключении - Как разробраться с управляющей организацией и электриком

Отключение электроэнергии за неоплату коммунальных услуг - Как разрешить конфликт с электриком и управляющей организацией?

Каковы права потребителя при долге по оплате электроэнергии и отключении? И какие требования могут быть при повторном подключении?

Отказ в подключении к электроэнергии - действительно ли мастер вправе отказать и что делать в такой ситуации?

Отключение электричества за неуплату - почему отказывают в подключении после оплаты долга?

Может ли электросеть наложить штраф за отключение и подключение после оплаты долга?

Нарушена норма - отключение света в частном доме без предупреждения из-за 900-рублевого долга

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59