Сомневаюсь в законности 60-дневного периода экспертизы - правомерно ли требовать компенсацию?

Вопрос №1350847 из г. Тверь
опубликован 20.07.2011, 12:49

Question

Приветствую! 11 месяцев проработал автомобильный аккумулятор. Внезапно стал разряжаться (утром не смог завести машину), пытались его зарядить самостоятельно - не получилось, зарядку не набирает. Вернули его в магазин, на следующий день они подтвердили, что с ним что то не так. Мы его здаем на экспертизу (20 дней)+ещ что то (40 дней)=60 дней! Соответственно 60 дней я не могу пользоваться авто. Сомневаюсь в цифрах - законны ли эти 60 дней (если да, то наврно взамен должны что то предоставить)? Могу ли я купить новый АКБ, а через 60 дней когда все экспертизы итп закончаться потребовать деньги за АКБ, т.к. второй аккумулятор мне уже будет не нужен?

Момотюк Александр Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте Павел!
Потребитель имеет право предъявить требование в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности (ст. 19 Закона о защите прав потребителя). Сроки удовлетворения требований установлены ст. 21 ЗОЗПП и в Вашей ситуации они превышены трижды! Вам необходимо направить претензию, в которой необходимо изложить свое требование. Обращаю Ваше внимание, что требование должно быть законным и обоснованным, с четко определенным волеизъявлением. Если с момента возврата АКБ прошло более месяца, можете смело приобретать новый АКБ и заявлять требование о возврате денежных средств. У Вас два выхода или самому изучить ЗОЗПП или обратиться к специалисту. 
Желаю успеха!
С уважением,

Ухабов Сергей Александрович · Answer

Здравствуйте Павел!

Экспертиза, проверка качества проводится в сроки установленные ст 20.21.22. Закона о защите прав потребителей. В эти же сроки и удовлетворяется требование. За нарушение сроков начисляется неустойка ст 23  Закона о защите прав потребителей. Вас должны были уведомить о времени и месте проведения экспертизы.

Сомневаюсь в законности 60-дневного периода экспертизы - правомерно ли требовать компенсацию?

Юридические услуги в Тверь

Похожие вопросы

По исте чению 7 дней после покупки автомобильного аккумулятора, я обратилась в магазин с заявлением о замене.

Проблемы с автоаккумулятором - Гарантийный срок и отказ магазина в замене

Проблема с телефоном из магазина - обмен возможен без технической экспертизы?

Продавец утверждает - аккумулятор на гарантии отправлен на экспертизу, но не предоставляет замену. Что делать?

Продавец отказал в гарантии на автомобильный аккумулятор - что делать?

Потекла кислота из купленного автомобильного аккумулятора - требуются ответственные действия магазина

Проблема с возвращением денег за неисправный автомобильный аккумулятор - что делать?

Как поступить, если магазин отказывается вернуть деньги за гарантийный аккумулятор с заводским браком?

Нарушение гарантии - автомобильный аккумулятор не держит зарядку, продавец отказывается предоставить немедленный возврат денег

Проблемы с автомобильным аккумулятором - как вернуть деньги за товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59