Возникла проблема с iPhone 6 - дисплей погнулся после зарядки. Продавцы не признают вину и требуют экспертизы. Правильно ли отдавать устройство на проверку?

Вопрос №13517357 из г. Пермь
опубликован 25.11.2017, 10:11

Здравствуйте, купили телефон iPhone 6 в Евросети в августе вчера поставили на зарядку погнулся дисплей. Продавцы говорят на это не мог он так погнутся от зарядки то, что только время потратим на экспертизы, правильно что его все равно отдала? Говорят был поврежден товар, хотя экран цел нету ни одной трещины, как бы мы его погнули не сломав экран?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Юрий Васильевич

Юрист Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Василина, в вашем случае, нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам и добра!

25.11.2017, 10:14

Спасибо большое

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53199 отзывов

Здравствуйте,

Мы вам ничего конкретного ответить не можем, мы экспертами не являемся, ... можете отдать на экспертизу и пусть определят причину поломки

Желаю Вам удачи и всех благ!

25.11.2017, 10:12

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Баткаева Юлия Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.8 11498 отзывов

Здравствуйте. Если экспертиза показала, что было внешнее воздействие со стороны, то вам лучше провести свою экспертизу независимую и в судебном порядке взыскивать денежные средства.

25.11.2017, 10:15

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Ничего конкретного ответить не может поскольку экспертами не являемся. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

25.11.2017, 10:20

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд. Пишите претензию.

25.11.2017, 10:47

Спросить юриста