Проблема с потерей карты в Сбербанке - отсутствие ответственности и необходимость дополнительных затрат

Вопрос №13518076 из г. Уфа
опубликован 26.11.2017, 20:22

Здравствуйте. 24.11.17 (вечер) я зашел в сбербанк чтобы снять деньги с карты (другого банка), снял 5000 р. а потом карту банкомат мне не вернул. Обратился к сотрудникам, сказали придете завтра утром с паспортом вернем карту. Пришел 25.11.17 (до обеда), с документами подтверждающими что являюсь собственником карты, паспортом, на что мне ответили что карту они уничтожили. Просто не могу закрыть глаза на безразличие к людям. Сейчас чтобы выпустить мне новую карту нужно 300 р. (минимум) и беготня. Почему я должен платить из своего кошелька.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте.

Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

26.11.2017, 20:24

Действительно ли сбербанк не имел право так поступить?

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47739 отзывов

Здравствуйте.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Можете и подавать в суд.

26.11.2017, 20:25

Спросить юриста

Сидор Дмитрий Михайлович

Юрист из города Пермь, стаж 20 лет

4.9 6217 отзывов

Не должны платить. Претензии можете предъявлять к своему банку, т.к. у вас с ними договор. А они не смогли надлежащим образом договориться со сбербанком. Платить вы точно не должны.

26.11.2017, 20:25

Спросить юриста

Киселева Татьяна Валерьевна

Юрист из города Смоленск, стаж 20 лет

4.9 823 отзывa

Здравствуйте!

Карта считается собственностью банка, так что они распорядились так на правах собсвенника. Если Вас не устраивает качество обслуживания, вы можете выбрать другой банк. По человечески ваше возмущение понятно, тем более что бывает что карту они делают более 2 недель, но формально зацепиться не за что.

пс не заметила, что речь шла о карте другого банка... это пожалуй единственная ваша зацепка.

26.11.2017, 20:26

Карта другого банкпбанка

Спросить юриста