Сбой компьютерной программы 1С на кассе магазина вызывает проблемы с чеками и возникает недостача товара - как правомерно доказать и к кому обратиться?

Добрый вечер! Во время работы в магазине, произошел сбой компьютера программы 1 С на кассе в воскресенье! До сбоя пробито чеков на сумму 2014 рублей. После чеки перестали пробиваться! Директор сказала работать на кассе в режиме отложенный чек. Вечерний отчет - не пробивается чек. Я сдаю наличными 12000 рублей. Утром в понедельник, при работе с программистами и налоговой службой, было пробито вчерашних пробитых чеков в режиме "отложеный" чек на сумму 7000 рублей. 3000 зависли в воздухе (Они сданы бухгалтеру). Но при пересдаче магазина, этот товар на сумму 3000 рублей ставят мне в недостачу. Я четко помню, что именно этот товар я продавала в день сбоя программы 1 С. Деньги 3000 сданы, а остатки в наличии товара на эту сумму не уменьшили. Списывают эту сумму только в выручке. Пример: Приход товара 25000-выручка 10000 - Эти Сданные мною 3000 + остаток по бухгалтерии 12000 рублей. А наличии фактического товара на сумму 9000 рублей и 3000 ставят как недостача. Считаю, что недостающий товар и есть не пробитый товар по компьютеру. Значит, нужно либо пробит товар на сумму 3000 рублей или приплюсовать его к остатку фактического товара 9000 рублей +3000 (сумма сданных денег излишками, но не пробитый товар по чекам) Прав ли бухгалтер, который ставит этот товар мне в недостачу? Как правомерно это доказать, к кому обратиться?