Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги на концерте - проблемы с звуком, подлог артистов и плохое питание

Вопрос №13528537 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.11.2017, 21:02

Добрый вечер! Куда обращаться с жалобой на некачественно оказанные услуги на концерте - плохой звук, подлог артистов, некачественный опщепит. Как получить деньги обратно?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корнюш Стелла Павловна

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.5 4993 отзывa

Добрый вечер!

Есть правила продажи и возврата билетов: договор оказания услуг в сфере культуры является договором присоединения, условия которого формулируются Концертным агентством, оформляется путем выдачи потребителю билета, он подтверждает факт оплаты услуги.

Билет должен содержать информацию, согласно Приказ Минкультуры РФ от 17.12.2008 №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик (соответственно вы) вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет (билеты) в кассу места проведения мероприятия при условии оплаты Концертному агентству фактически понесенных им расходов. При отмене концерта, потребителю возвращается 100% от стоимости билета в течении 10-ти дней со дня несостоявшегося концерта (без дополнительных условий).

Таким образом, пишите претензию (можно отправить почтовым заказным письмом), и в случае не возврата, вернуть деньги и процент за пользования чужими средствами за билет через суд. Также документы в суд можно отправить почтовым отправлением.

27.11.2017, 21:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62987 отзывов

Добрый вам день

Уважаемая Юлия, в данном случае советую вам обратиться с заявлением в полицию, если артисты действительно не те, за кого себя выдавали.

27.11.2017, 21:07

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Согласно статьи 29 Закона о защите прав потребителей вы вправе потребовать возврата денег в виду существенного нарушения условий договора на оказание услуги. Также не помешает жалоба в Роспотребнадзор на исполнителя.

27.11.2017, 21:18

Спросить юриста