Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги на концерте - проблемы с звуком, подлог артистов и плохое питание

Question

Добрый вечер! Куда обращаться с жалобой на некачественно оказанные услуги на концерте - плохой звук, подлог артистов, некачественный опщепит. Как получить деньги обратно?

Корнюш Стелла Павловна · Accepted Answer

Добрый вечер! Есть правила продажи и возврата билетов: договор оказания услуг в сфере культуры является договором присоединения, условия которого формулируются Концертным агентством, оформляется путем выдачи потребителю билета, он подтверждает факт оплаты услуги. Билет должен содержать информацию, согласно Приказ Минкультуры РФ от 17.12.2008 №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности». В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик (соответственно вы) вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет (билеты) в кассу места проведения мероприятия при условии оплаты Концертному агентству фактически понесенных им расходов. При отмене концерта, потребителю возвращается 100% от стоимости билета в течении 10-ти дней со дня несостоявшегося концерта (без дополнительных условий). Таким образом, пишите претензию (можно отправить почтовым заказным письмом), и в случае не возврата, вернуть деньги и процент за пользования чужими средствами за билет через суд. Также документы в суд можно отправить почтовым отправлением.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Добрый вам день
Уважаемая Юлия, в данном случае советую вам обратиться с заявлением в полицию, если артисты действительно не те, за кого себя выдавали.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Согласно статьи 29 Закона о защите прав потребителей вы вправе потребовать возврата денег в виду существенного нарушения условий договора на оказание услуги. Также не помешает жалоба в Роспотребнадзор на исполнителя.

Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги на концерте - проблемы с звуком, подлог артистов и плохое питание

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Некачественное оказание услуг, требование полной оплаты (не доплаты) за переделку некачественной услуги.

Отсутствие договора и некачественное мытье - право УК скрыть информацию от собственников?

Обязательное сбор средств на концерт в лицее - правомерность и возможность обращения

Как потребовать возмещение морального ущерба при некачественном ремонте в ванной комнате

Как вернуть деньги за некачественно оказанные юридические услуги.

Исполнитель не несет ответственности за некачественную работу сотрудников Заказчика при оказании услуг

Применение фальсификации документов и подлога доказательств в гражданском деле о некачественной медицинской услуге

Можно ли вернуть деньги за некачественно оказанные компьютерные услуги?

В акте приема передачи оказанных услуг Заказчик (юр. лицо) поставил подпись (директора) но не поставил печать.

Вопрос о праве на полную компенсацию потерянных денег при покупке некачественной кухни

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59