Проблемы с гарантией - отказ в ремонте, задержка в замене и отказ в возврате суммы покупки

Вопрос №13528547 из г. Тоцкое
опубликован 27.11.2017, 20:51

Здравствуйте! Телефон был сдан по гарантии на 45 дней. Ровно на 45 день я узнаю, что он ремонту не подлежит, предложили замену. Я заказала новый телефон, сказали приходите через неделю, когда его привезут. Прихожу через неделю, сообщают что еще не пришел телефон, приходите через неделю. Телефон на время ожидания нового не предложили. На возврат суммы покупки наотрез отказываются выплотить проценты, а только первоначальную стоимость телефона, который был взят по целевому займу. Целевой займ я оплатила в полном объеме через месяц покупки. Как быть в данной ситуации, кто прав?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39367 отзывов

Добрый вечер!

Телефон на время ожидания нового не предложили

и не должны были предлагать. Вы сами должны были написать заявление о предоставление на время ремонта подменного товара. Пишите претензию. Считайте неустойку. Требуйте возврат денег с процентами, на основании ст.24 ЗоЗПП РФ. Откажут если, - обращайтесь в суд.

27.11.2017, 21:08

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист из города Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Здравствуйте..

Необходимо написать письменную мотивированную претензию в магазин с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку за каждый день просрочки.

Если в течении 10 дней вам не ответят или откажут обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Всего хорошего

27.11.2017, 20:53

Спросить юриста

Лейсана

Автор вопроса

0 отзывов

Какой срок считается за неустойку?

27.11.2017, 21:16

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39367 отзывов

Считать нужно с момента, когда должны были привезти новый телефон и не привезли.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

27.11.2017, 21:24

Спросить юриста