Претензия на покупку кожаных ботинок - магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на отсутствие предупреждения о материале

Question

Купил кожаные ботинки, вышел на улицу и поцарапал их о лёд. Достал коробку от обуви, а на ней написано "ЭКО-кожа", хотя в магазине не говорили про "ЭКО" и уверяли, что они кожаные. Предлагали всякие растяжители для кожи и прочую химию. Пришёл назад в магазин и попросил вернуть деньги, на что они сказали что деньги возвращать не будут, так как изначально информировали о материале изделия. Я написал претензию, что меня не проинформировали заранее, а чек и коробку дали только после оплаты обуви. И теперь пришёл ответ на мою претензию, со словами о том, что деньги не вернут, велась видео-аудио запись, там все слышно, как продавец говорил о ЭКО-коже. Но на самом деле звук там очень плохой, так как играет колонка громко и никакого разговора не слышно. Что дальше делать? Я понимаю что я сам их испортил, но если бы мне сказали что это ЭКО-кожа, то я бы не взял никогда такие.

Бабкин Михаил Александрович · Accepted Answer

Добрый день. Если Отказали в удовлетворении претензии то в таком случае подавайте в суд. В порядке статьи 17 закона о защите прав потребителей. По своему месту жительства. Указывает на то что во мне предоставили необходимую информацию.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Алексеев Дмитрий Анатольевич · Answer

Здравствуйте Уважаемый клиент Спасибо что обратились на наш сайт за консультацией. Исходя из положений Федерального закона О защите прав потребителей Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств с данной фирмы.
В этом случае судья будет оценивать ваши доводы, а также видео аудио материалы И если всё так как вы говорите, то вынесет решение в вашу пользу, а также госпошлину обяжет выплатить ответчика, то есть фирму продавца.

Претензия на покупку кожаных ботинок - магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на отсутствие предупреждения о материале

Похожие вопросы

Как решить проблему с неподходящей и поврежденной обувью?

Продавцы обманули меня, продав кожаные босоножки - как справиться с ситуацией?

Я покупал 2 месяцев назад ЭКО кожа куртка, ну сейчас пайивился заводской дефект. Я могу вернут или нет? Спасибо.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59