Как получить справку о рефинансировании ипотеки в Дельтакредитбанке для перехода в Сбербанк?

Добрый день, действующая ипотека в Дельтакредитбанке, хочу рефинансировать в сбер, просят справку о рефинансировании с дельта,. но не говорят, что конкретно должно быть указано! Говорят в свободной форме запросите. Представительства у нас дельтабанка нет, в личном кабинете в списке запрашиваемых документов не выходит такая справка! Так же в сбере не дают форму такой справки! Замкнутый круг! Помогите пож-та, что конкретно должно быть указано в этой справке?