Как поступить если пришел не тот товар что был выписан
Вопрос №13538954
из г. Курган
опубликован 29.11.2017, 16:23
опубликован 29.11.2017, 16:23
Заказал умное зеркало а пришел другой товар что делать с почты я его забрал.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте,
Вы вправе подавать письменную претензию продавцу в течение 7 дней с момента получения товара на почте (ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей").
Если не ответит через 12 дней с момента получения или откажет в возврате товара, то можно подавать на него в суд и уже там добиваться возврата денег.
29.11.2017, 16:27
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте,
В таком случае нужно отправлять товар обратно продавцу и писать претензию с требованием обмена товара или возврата денег
Желаю Вам удачи и всех благ!
29.11.2017, 16:25
В соответствии с ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Обращайтесь с претензией к продавцу.
30.11.2017, 07:43
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - сроки и возможные юридические последствия
Получила посылку, оплатила (наложенным платежом) вскрыла не на почте, а уже дома. Товар вообще не тот. Что делать?
Возможно ли вернуть деньги при неправильной доставке при наложенном платеже на почте?
Вместо заказанного через телефон товара пришёл мусор. Получив на почте, вскрыла уже дома, оплатив. Как вернуть посылку?
Вопрос по возврату заказанного амулета, который не был забран на почте
Заказала товар по почте, хочу отказаться, обратной связи нет. Что будет если не забирать товар на почте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут