Телефон вернули из сервисного центра с отказом в гарантийном ремонте из-за неправомерного указания на изгиб корпуса - что делать?
Вопрос №13539607
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.11.2017, 18:21
опубликован 29.11.2017, 18:21
Здравствуйте. Был куплен мобильный телефон, в процессе эксплуатации которого перестал работать микрофон и периодически не срабатывал сенсор. Отвезла телефон в магазин. Телефон осмотрели, составили акт о приемке и указали, что механических повреждений нет. Однако телефон вернулся из сервисного центра с отказом в гарантийном ремонте с указанием причины - изгиб корпуса. Работники магазина распечатали коробку с телефоном и не смогли объяснить причину отказа, так как корпус телефона абсолютно ровный. Подскажите пожалуйста, что я могу предпринять, чтобы решить эту проблему. Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Ну что делать тут теперь только один путь решения вопроса сначала претензия затем иск в суд в суде будет назначена экспертиза.
01.12.2017, 23:13
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!
Делать экспертизу, что неработающий микрофон и указанное повреждение не находится в причинно-следственной связи между собой. Потом предъявлять претензию в связи с незаконным отказом в гарантийном ремонте.
P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!
29.11.2017, 19:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ростове-на-Дону
Составление претензии на возврат товара
105
Судебная защита прав потребителей
105
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
100
Составление заявления на возврат товара
99
Возврат товара надлежащего качества
98
Возврат товара
98
Составление письма о замене товара на аналогичный
98
Возврат некачественного товара
98
Возврат бракованного товара
97
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
96
Возврат товара по гарантии
95
Возврат технически сложного товара
95
Похожие вопросы
Спор о ремонте телефона - восстановление или вмешательство сервисного центра?
Проблемы с телефоном iPhone 6 - сервис центр отказывается выполнить гарантийное обслуживание
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблемы смартфона на гарантии - отказ в обслуживании из-за механических повреждений. Как найти решение?
Проблемы с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги в данной ситуации?
Проблемы с телефоном - объявлен ли он браком или это механические повреждения?
Какие документы мне следует взять из этого сервисного центра?
Что при сдаче телефона повреждения телефона отсутствовали?
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за повреждений корпуса - обоснованность и законодательство
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут