Телефон вернули из сервисного центра с отказом в гарантийном ремонте из-за неправомерного указания на изгиб корпуса - что делать?

Вопрос №13539607 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.11.2017, 18:21

Здравствуйте. Был куплен мобильный телефон, в процессе эксплуатации которого перестал работать микрофон и периодически не срабатывал сенсор. Отвезла телефон в магазин. Телефон осмотрели, составили акт о приемке и указали, что механических повреждений нет. Однако телефон вернулся из сервисного центра с отказом в гарантийном ремонте с указанием причины - изгиб корпуса. Работники магазина распечатали коробку с телефоном и не смогли объяснить причину отказа, так как корпус телефона абсолютно ровный. Подскажите пожалуйста, что я могу предпринять, чтобы решить эту проблему. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13502 отзывa

Здравствуйте! Ну что делать тут теперь только один путь решения вопроса сначала претензия затем иск в суд в суде будет назначена экспертиза.

01.12.2017, 23:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 45 минут

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!

Делать экспертизу, что неработающий микрофон и указанное повреждение не находится в причинно-следственной связи между собой. Потом предъявлять претензию в связи с незаконным отказом в гарантийном ремонте.

P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

29.11.2017, 19:07

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телефон вернули из сервисного центра с отказом в гарантийном ремонте из-за неправомерного указания на изгиб корпуса - что делать?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов