Проблемы с покупкой айфона в ломбарде - неотвязанный от ID предыдущего владельца и отказ в возврате денег

Вопрос №13545832 из г. Казань
опубликован 30.11.2017, 19:02

Question

Муж приобрел айфон в ломбарде. Оказалось, что он не отвязан от ID предыдущего хозяина. Соответственно полноценно пользоваться им не можем, пытались вернуть телефон прямо в день покупки. Сотрудники ломбарда отказывают, ссылаясь на то,что это мы неверно использовали настройки телефона, тем самым усугубили ситуацию по регистрации нового пользователя в айфоне. Они ссылаются на свои правила гарантии, где нет их обязательств по состоянию батареи телефона и программному обеспечению. И также обвиняют мужа якобы он в неправильной последовательности регистрировался в программе айфона, тем самым нарушил все настройки. На горячей линии ломбарда Победа контакты руководства не дают. В обмене и возврате денег категорически отказывают. Есть ли хоть какая-то правда в отношении нас? Ведь получается нам продали айфон, без информирования о том, что он находится в привязке паролей у старого хозяина этого телефона...

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!
Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».
Если отказываются вернуть деньги, признавайте в судебном порядке это условие договора недействительным и требуйте возврата денег за товар ненадлежащего качества.
P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

Романов Павел Александрович · Answer

Разумеется, можно вести речь о продаже товара с недостатком, который заранее не был оговорен. Более того, весьма значительным недостатком с учетом специфики использования мобильного устройства именно этого производителя. 
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров
Ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей". Читайте полный текст статьи, готовьте претензию.

Зуев Михаил Владимирович · Answer

Добрый день! Вам не была предоставлена надлежащая информация о товаре. Направляйте претензию в ломбард. Думаю без судебного процесса не обойтись. Если нужна помощь звоните.

Проблемы с покупкой айфона в ломбарде - неотвязанный от ID предыдущего владельца и отказ в возврате денег

Похожие вопросы

Купила айфон в ломбарде он не отвязан от предыдущего хозяина.

Как вернуть деньги за телефон, который оказался украденным

Вопрос по гарантии - Могу ли я починить свой iPhone 6 с разбитым экраном, приобретенным не в re:Store?

Купленный новый iPhone оказался б/у - Как вернуть деньги и отдать телефон обратно?

Могу ли я вернуть деньги за купленный iPhone, если он мне не подошел?

Проблемы с восстановленным Айфоном 5S - Где и как получить гарантийный обмен или возврат денег?

Проблемы с купленным в ломбарде iPhone 4 - отсутствие сигнала и невозможность включить или выключить телефон

Обманут при покупке - как наказать продавца, который продал старый iPhone под видом нового?

Проблемы с покупкой айфона 7 в Связном - не выполнено резервное копирование и оплата за сим карты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59