Правовое регулирование доставки простых SRM пакетов с почтового отделения

Вопрос о правовых особенностях регулирования деятельности поставщика при оказании услуг клиенту. Существует достаточно обширная аудитория клиентов, заказывающих товары на сайтах Aliexpress и др.Всвязи с этим, возникает необходимость в корректной и своевременной доставке нужного товара на адрес получателя. При транспортировке от Поставщика к Покупателю используется упаковка - SRM пакеты, которые отличаются массой, габаритами, в зависимости от физических свойств - гибкостью, жесткостью и др. Согласно тарифов доставки они разделяются на ценные и простые. Поэтому, для ценных пакетов существует обязательное правило - передача в руки покупателю с получением его личной подписи, согласно паспортных данных. Простые пакеты не представляют особой ценности (относительно). Таким образом, на них распространяются упрощенные правила передачи корреспонденции, аналогичные доставке простых писем. Часть простых SRM пакетов, которая проходит в габаритный зазор почтового ящика Клиента считается доставленной Клиенту. Оставшаяся часть - пакеты на которое выписывается извещение по установленной форме на получение данного пакета в почтовом отделении либо, при предварительном телефонном оповещении, оказывается почтовая услуга - доставка простого SRM пакета по адресу Получателя, с заполнением паспортных данных при получении. При этом должны соблюдаться существенные условия договора Покупателя с Поставщиком - доставка товара строго на указанный, при оформлении доставки, адрес, лично в руки Покупателю, либо, при предварительном согласовании, в т.ч. при наличии доверенности, другим лицам. В то же время, при доставке простых SRM пакетов, непосредственно в почтовый ящик, эти обязательные условия могут быть не соблюдены по причинам: наличие возможных ошибок при оформлении товара - описки, опечатки, не тот индекс, перестановки номеров (дом, корпус, квартира), как самим Покупателем, так и сотрудниками интернет магазина и на почте; доступ к почтовому ящику может иметь человек, который не является доверенным лицом покупателя, либо другие лица, проживающие по указанному адресу; поломка почтового ящика, выемка пакета из почтового ящика, взлом почтового ящика, возможное деформирование товара. В этом случае становится актуальным вопрос. Какими нормативно-правовыми актами и другими отраслевыми документами регламентируется порядок доставки простых SRM пакетов с почтового отделения?