Проблемы с печатью на ручках - ИП требует возврат 100% предоплаты после неисполнения договора

Вопрос №13559937 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 03.12.2017, 23:40

Я - ИП. Заказал печать на ручках. Внёс 100% предоплаты. Выяснилось позже (менеджер - дурак!), что оплаченный мной вид печати (тампопечать) осуществить невозможно с нашим логотипом. Предложили УФ-печать (вдвое дороже), и опять 100% предоплату! Я попросил вернуть мне деньги, потому что услугу по оплаченному мною счёту они оказать не могут. Они говорят, что вернут деньги, но за вычетом 10%! Так как я отказался от исполнения договора и такой штраф прописан в нашем договоре. Но я отказываюсь ведь потому что они не могут оказывается сделать то, что обещали и за что я внёс предоплату! Как мне веруть свои деньги в 100% объёме? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25405 отзывов

Здравствуйте, Олег.

Исполнитель неправомерно Вам отказывает. Работа не выполнена по их вине, тем более, если у Вас есть документ с описанием заказа. Вам обязаны вернуть деньги. И это Вы еще неустойку сможете требовать.

Обратитесь к исполнителю с письменной претензией и требованием о возврате денег за неоказанную услугу. Далее можно обращаться в суд.

Спасибо за Ваше обращение.

04.12.2017, 00:14

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзыва

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление по ст. 29 Закона о защите прав потребителей с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

03.12.2017, 23:44

Спросить юриста

Пучкина Анна Олеговна

Юрист из города Москва

4.8 405 отзывов

Направляйте претензию и требуйте с них то что предусмотрено при отказе от договора с их стороны. Они договор подписали, потом отказались его выполнять, это их проблемы, а не ваши.

03.12.2017, 23:49

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста