Обязан ли магазин предоставить замену на время ремонта стиральной машины, находящейся на гарантии?

Вопрос №13562006 из г. Краснодар
опубликован 04.12.2017, 14:27

Стиральная машина на гарантии, прошёл 1 месяц после эксплуатации, магазин предлагает забрать для установки причины поломки до 20 дней. Обязаны ли мне предоставить аналогичный товар на время отсутствия у меня стиральной машины. В магазине отвечают, что не входит в перечень товаров, предоставляемых. На время его проверки?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25175 отзывов

Здравствуйте, Наталья.

Обязаны предоставить на период ремонта, если Вы обратитесь с письменным заявлением об этом. Ссылка продавца на Перечень в данном случае неправомерна, потому что стиральные машины там не указаны.

Спасибо за Ваше обращение.

04.12.2017, 14:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

8 800 505-91-11

Добрый день. В соответствии с ч.2 ст.20 ЗПП продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров которые не предоставляются утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. но стиральной машинки в нем нет.

04.12.2017, 14:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

В вопросе было не на время ремонта, а на время выяснения причины поломки; и верно ли указан для этого срок-до 20 дней. На этот срок должны по заявлению-требованию предоставить другую стир. Машину или ждать ответа, что необходим ремонт.

07.12.2017, 22:11

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25175 отзывов

Наталья, а я Вам объясняю, что аналогичный товар предоставляется ТОЛЬКО на период ремонта, на период проверки качества данное правило не распространяется. Срок проверки качества зависит от того, какое требование Вы предъявили, например, если возврат денег, то это 10 дней. Ст.20 Закона "О защите прав потребителей".

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

07.12.2017, 22:18

Спросить юриста