Проблемы с тарифом и дополнительными услугами - как разобраться и решить счета?

Вопрос №13573058 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.12.2017, 11:08

Добрый день. Я являюсь пользователем интернет с тарифом "Домашний" стоимостью 350 руб. С недавнего времени мне стали приходить счета на сумму 380 руб. Случайно залез в "личный кабинет" пользователя и увидел, что мне включили услугу "ночное ускорение". Написал об этом менеджеру, ответ был, что будет сделан перерасчет. Теперь пришел счет на сумму 360 руб. Опять написал менеджеру. Ответ такой, теперь с вас берут за услугу "аренда модема" - 10 руб. Я понимаю, что деньги небольшие, сечас 10, завтра 100, потом 1000. Ни какого дополнительного соглашения к договору со мной не заключали. А сегодня пришел счет, мне еще и пени насчитали за не уплату "аренды модема" - 60 руб. Подскажите пожалуйста как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Если честно, то при такой сумме лучше забить на это. Скорее всего в подписанном договоре есть указание на то, что оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы. Оспорить может и можно, но займет это времени и денег гораздо больше 60 рублей.

06.12.2017, 11:12

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

06.12.2017, 11:17

Впечатляет быстрота ответа. Очень приятно, что есть не равнодушные юристы.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста