Проблема с крышкой мультиварки - 25 дней ожидания ответа от магазина

Вопрос №13574378 из г. Новосибирск
опубликован 06.12.2017, 14:47

Купила мультиварку через 15 дней кнопка закрываетя крышки вышла из строя сдала в магазин Прошло уже 25 дней Слышу только одни обещания Как мне поступить и какие правила существуют по обмену товаров Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122169 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

06.12.2017, 14:47

Ответ полный

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 38 секунд

8 800 505-91-11

Доброго времени суток! Мультиварка является сложным техническим устройством. Без заключения экспертизы её Вам не заменят и деньги не вернут. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

06.12.2017, 14:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

1 отзыв

Сломалась кнопка закрываетя

Товаровед сказал что все устранили

Но получить ее назад никак не могу

Какие есть временные рамки и какой порядок обмена товара?

06.12.2017, 15:07

Спросить юриста

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте. Устанавливайте в письменной претензии свои временные рамки, например, три дня после получения претензии, укажите, это не первое Ваш обращение, а так е то, что в случае неудовлетворения Ваших требований Вы будете вынуждены обратиться в суд с иском о расторжнии договора, возврата уплаченной суммы. Неустойки, компенсации моралного вреда и штрафа в пользу потребителя.

06.12.2017, 15:09

Спросить юриста