Как правильно составить заявление в банк об отключении услуги «Финансовая защита», подключенной к потребительскому кредиту в Хоум Кредит банке?

Взят потребительский кредит в Хоум Кредит банке. Естественно навязали страховку "добровольную". Только теперь это у них называется необязательная добровольная услуга "Финансовая защита". В правилах банка на данную услугу написано, что отключить можно не позднее 14 дней с даты подписания договора по телефону (но сервис естественно не работает временно-постоянно, сколько ни звони). Либо отключить подачей заявления, не позднее 14 дней, собственно в офис. В офисе нагло обманули, сказали, что услуга отключена и даже напечатали новый график платежей. Сказали никакого заявления не надо. (Заявление по форме банка, указанное на сайте, не дают. Говорят, если хотите, сами пишите. Естественно огромная вероятность наделать ошибок, а с учетом 10 дневного рассмотрения банком, не успеть повторно написать в 14 дневный срок). После проверки в интернет банке оказалось, что услуга все так же подключена. Вопрос: Как правильно составить заявление в банк об отключении что-ли договора от услуги, что-ли услуги от договора? Какие данные должны обязательно присутствовать в заявлении? Сколько экземпляров необходимо составить? Кем подписать, печати поставить? С момента заключения договора прошло 4 дня. Т.е. в 14 дневный срок укладываемся. Ссылка на текст на официальном сайте банка: https://www.homecredit.ru/download.php?id=13466 Услуга подключена по способу: «за счет собственных средств дополнительно к Ежемесячному платежу»