Нарушение прав потребителя при заключении договора по потребительскому кредиту - отсутствие информации о страховке и отказ в предоставлении документов

Вопрос №13576355 из г. Ярославль
опубликован 06.12.2017, 21:13

При заключении договора по потребительскому кредиту сотрудник банка не предоставил информацию о страховке и в выданных мне документах об этом ничего не говорится через две недели когда я нешила произвести досрочное погошение кредита и внесла на карту денежные средства плюс процент за двух недельное пользование кредитными средствами которые насчитал мне оператор в банке, придя через два дня за справкой о погашении кредита мне отказали сославшись на то что за мной ещё долг по страховке размером в сорок тысячь рублей предоставить документы где это прописано мне отказали сказав чтоб я пришла через пять дней так как документы уже все а архиве.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Пишите жалобу в Роспотребнадзор

Спасибо за обращение на сайт.

06.12.2017, 21:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

06.12.2017, 21:15

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37993 отзывa

Вопрос достаточно простой. Вам нужно составить и направить в банк и в СУ мотивированное заявление с правовым обоснованием, чтобы решить вопрос по страховке без суда.

06.12.2017, 21:19

Спросить юриста

Наталья

Пользователь

1 отзыв

Документы передаются в архив только после полного завершения всех дел с клиентом, то есть полное погашение кредита, а также отсутствие вопросов к клиенту. Вам необходимо составить запрос на получения недостающих вам документов (договор страхования, полис страхования) в письменном виде и отправить заказным письмом с описью. В заявлении обязательно указать, что ранее договор страх. Не получали. Пример: прошу предоставить второй экземпляр договора страхования и прилагающий к данному договору оригинал страхового полиса, не выданные мне ранее при составления кредитного договора.

02.04.2021, 02:05

Спросить юриста