Проблема с заказом - неправильно доставленная игрушка с возвратом денег

Вопрос №13578159 из г. Курск
опубликован 07.12.2017, 09:29

Добрый день, я заказывала игрушку на сайте kupit-kukly.ru ,пришла она с вашего адреса и от вашего имени, но прислали то что я не заказывала. Заказывала куклу, а прислали, черте что. Как мне вернуть мои деньги.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43764 отзывa

Обратитесь с письменной претензией согласно Закона о защите прав потребителя. В случае отказа можете в суд обратиться с иском в установленном порядке.

07.12.2017, 09:32

До этого ответа и сама догадалась

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

8 800 505-91-11

Юрист из города Белгород, стаж 12 лет

4.5 16792 отзывa

Добрый день, уважаемая Наталья

Напишите претензию этой компании и попросите вернуть их деньги добровольно.

Удачи вам и вашим близким!

07.12.2017, 09:32

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

По факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.

07.12.2017, 09:35

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо написаь им претензию. ВАм обязаны либо обменять, либо вернуть деньги.

Направляйте почтой России заказн. Пис. с ув. А скан претенщии им на офиц. Почту.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

07.12.2017, 09:37

Спросить юриста