Проблема с покупкой ростовой куклы на сайте - пятна и неподходящий размер. Как потребовать возврат средств и куклы?
Вопрос №13090323
из г. Белгород
опубликован 29.08.2017, 11:58
опубликован 29.08.2017, 11:58
Добрый день, У меня проблема такого характера. Я купил на сайте http://karnavalnn.ru/rostovye-kukly/izgotovlenie-rostovyh-kukol/ ростовую куклу но когда она пришла на ней были пятна, и как будто ее кто то носил, но продавец заверил что это не так, после принеся куклу домой я ее померил, и она оказалась мне мала, хотя продавец заверил меня что она подойдет мне по размеру. Я хочу вернуть им куклу и мои деньги, подскажите могу я потребовать возврат средств и куклы им обратно? И как теперь мне это сделать?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете отказаться от покупки в течение 7 дней после этой покупки. На основании ст.26.1 закона о защите прав потребителей. Возвращайте куклу и напишите заявление.
29.08.2017, 12:00
Оценка автора вопроса:
Все коротко не слишком емко поэтому и 4 звезды
4 юриста дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток! Пишите претензию продавцу, возвращайте куклу, если продавец откажется вернуть деньги - обращайтесь с иском в суд.
29.08.2017, 11:59
Добрый день. Да, Вы вправе требовать возврата или обмена товара купленного дистанционно в соответствии с требованиями закона "о защите прав потребителей" в течение семи дней с момента покупки. Обращайтесь к продавцу с претензией.
29.08.2017, 12:01
Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться с письменной претензией на возврат товара и Вам денежных средств в течение 7-ми дней с даты продажи товара. Получив Вашу претензию продавец обязан ответить на претензию в течении 10-ти дней. В случае не получении ответа на претензию либо отказ, Вы вправе обратиться с иском в суд.
29.08.2017, 12:16
Заявление с требованием о возврате средств за товар или его обмене. Можете написать самостоятельно в свободной форме или заказать у любого юриста сайта в личных сообщениях (на платной основе)
29.08.2017, 12:02
Доброго времени суток! Пишется претензия на основе фз О защите прав потребителей. Ст.
29.08.2017, 12:05
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 263
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
566
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оказалась подделкой - Как вернуть деньги и наказать интернет-мошенников после покупки поддельной куклы
Проблема с заказом игрушек в интернет-магазине - Как вернуть деньги и разобраться с мошенничеством?
Возможен ли частичный возврат при повреждении товара при покупке
Покупка секс-куклы из Китая для личных целей - как избежать проблем с таможней и полицией в России?
Обмен или возврат куклы без коробки - возможно ли это?
Магазин отказал в возврате денег за сломанную куклу без коробки - что делать?
Могу ли я обменять куклу на аналогичную или вернуть деньги, и что делать в случае отказа?
Как поступить продавцу, если покупатель требует вернуть деньги за куклу со своеобразным повреждением
Моя дочь случайно поломала дорогую куклу, а ее владельцы требуют компенсацию - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут