Проблемы с гарантией - что делать, когда продавец отказывается ремонтировать товар
Вопрос №1358296
из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.07.2011, 15:21
опубликован 29.07.2011, 15:21
21.05.2010 г. приобрёл в одном из магазинов сети Связной сотовый телефон SonyEricsson C510. Гарантия на этот аппарат составляет 1 год. Продавец смог убедить меня приобрести дополнительную гарантию ещё на 2 года, таким образом гарантия стала 3 года. 20 июня 2011 года телефон умер. 23 июня 2011 года телефон был принят в гарантийный ремонт. 29 июля 2011 года телефон был возвращён мне с формулировкой - ремонт технологически не возможен. На вопрос о гарантии, продавец предложил обратиться в другой сервис - центр за отдельную плату. Подскажите пожалуйста что необходимо предпринять в данной ситуации. С уважением Сергей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас гарантийный срок истек, но по договору дополнительного обслуживания у Вас есть еще 2 года только на ремонт. Как я понял, Вам не отказали в ремонте, а просто пояснили, что техологически ремонт не возможен. Таким образом у Вас есть право веруть сертификат дополнительного обслуживания и получить за него обратно свои деньги, а продавец обязан Вам их вернуть в течение 10-и дней со дня подачи Вашего заявления.
29.07.2011, 16:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как решить вопрос с отказом в ремонте телефона в магазине Связной
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Проблема с гарантией - Евросеть отказывается возвратить деньги за неработающий телефон
Сотовой телефон вышел из гарантии - правомерные действия продавца?
Как обратиться, если сервисный центр отказывается ремонтировать бензокосу по гарантии
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Гарантийный ремонт планшета - возможно ли получить бесплатное обслуживание в Связном?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут