Возврат товара - Заявление на возврат денег отклонено, магазин отсылает клиента вне гарантированного срока

Вопрос №13584603 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 08.12.2017, 13:08

Сделали возврат товара в магазин, написали заявление на возврат денег, так как в кассе такой суммы нет и внятного ответа мы не получили когда сможем получить, сказали может и в течении месяца так как продаж сейчас нет. Прав ли магазин.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени. Нет, магазин не прав. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги не позднее 10 дней с даты получения требования потребителя. В противном случае начисляется неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

08.12.2017, 13:12

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Лариса

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо всем за помощь. Написали заявление на возврат денег, но сегодня звонит продавец и говорит, что по этому адресу магазин закрывается и деньги будем получать в офисе их другого магазина по другому адресу. Это правомерно? Так как в заявлении указывался именно этот магазин по конкретному адресу.

12.12.2017, 12:08

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день, Лариса. Вы можете получить деньги по любому указанному адресу, главное что требование ваше удовлетворено. Денежные средства вам обязаны вернуть в течение 3-х дней.

12.12.2017, 12:10

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

По большому счёту не важно, где получать деньги. Лишь бы они были возвращены в установленный законом десятидневный срок. А вот если не будут возвращены, то можно будет обратиться в суд.

12.12.2017, 12:11

Спросить юриста

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Это вполне правомерно, если это сеть магазинов. А в конце концов какая разница где получать деньги, лишь бы их в конце концов вернули. Так что езжайте в указанный магазин и забирайте свои деньги. А то рискуете остаться ни с чем.

12.12.2017, 12:11

Спросить юриста