Отказ сотрудников сервиса от подписания акта о дефектах и его возможные последствия

Вопрос №13590997 из г. Тула
опубликован 10.12.2017, 03:36

В сервисе при приемке телефона из ремонта сотрудники отказались подписывать акт о дефектах. Аргументируя тем, что они не должны подписывать сторонние документы и в упор не хотели признавать очевидные повреждения. Мы со свидетелем оформили акт о дефектах и акт отказа о подписании его сотрудниками. Телефон забрал. Сотрудники акт выполненых работ так же не предоставили. Нужно ли им отправлять копией акты раз они отказались их подписывать и брать лично? И имеют ли они юр.силу в суде в последующем доказывание в суде требований по компенсации вреда.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мазульников Иван Владимирович

Адвокат Нижний Новгород, стаж 11 лет

4.9 295 отзывов

В Вашем случае, если отказываются принимать акт о дефектах, претензию или иные документы, Вы вправе их направить почтой (лучше ценным письмом с описью вложения). Полученные почтой документы считаются врученными и на них Вам обязаны дать ответ в установленный законом срок.

Если организация уклоняется от получения документа по почте и письмо вернулось обратно, то это проблема организации, установленные законом последствия начинают течь с даты возврата почтового отправления из отделения по адресу организации.

Направленный почтой документ имеет такую же доказательственную силу, как и врученный.

10.12.2017, 04:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. От количества повторов заданного вопроса ни закон, ни ответ на вопрос не изменятся. Направляйте письменную претензию с требованием о выплате суммы причиненного ущерба, устранения недостатков и неустойки - ст. 13-15 ЗоЗПП.

Оценку доказательствам дает суд, а не юристы.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

10.12.2017, 04:39

Спросить юриста

Цеповяз Станислав Юрьевич

Автор вопроса

4 отзывa

Не могу по зозпп. Иск был уже не удовлетворен. Нужно по новым требованиям и основаниям. Это по гк рф надо искать варианты?

10.12.2017, 04:53

Спросить юриста

Мазульников Иван Владимирович

Адвокат из города Нижний Новгород, стаж 11 лет

4.9 295 отзывов

Если в суде речь шла о качестве ремонта и в иске Вам отказали, то в таком случае делается следующим образом. Берете заявление (квитанцию) о сдаче в ремонт. Фиксируете вновь появившиеся дефекты (как Вы и сделали), а затем проводите независимую экспертизу (оценку) и с новой претензией и оценкой идете в суд.

Это совершенно новое требование, так как о дефектах Вам стало известно при получении телефона из ремонта.

Если я Вас неправильно понял, и речь в суде шла о дефектах полученных в результате ремонта, то вариантов у Вас особо нет, кроме как обжаловать.

10.12.2017, 05:06

Спросить юриста