Недостаточное качество медицинской услуги в Центре слуха - проблемы с использованием слухового аппарата и возможность получить денежную компенсацию

Вопрос №13595130 из г. Челябинск
опубликован 11.12.2017, 08:49

Обратились в июле 2017 года в частный "Центр слуха" с вопросом о возможности восстановления слуха с использованием слухового аппарата. Врач после осмотра сказала, что слух восстановить можно и надо купить у них дорогой аппарат, который она настроит. Аппарат купили, но уже две настройки не дают возможности сыну слушать, так как аппарат издаёт свист. Врач говорит, что это из-за особенностей слухового прохода. Мы уверены, что аппарат исправен и требования о его возврате будут неправомерны. Но мы полагаем, что нам оказали медицинскую услугу ненадлежащего качества, ведь врач проводила осмотр, знала об ухе всё и тем не менее сказала купить аппарат, но мы пришли в Центр за услугой восстановления слуха с помощью медтехники, а не именно за слуховым аппаратом. Теперь исправный аппарат у нас есть, а слуха у сына нет. С какой претензией и куда можно обратиться? Можно ли получить денежную компенсацию?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15374 отзывa

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию на имя руководителя мед. учреждения, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

11.12.2017, 08:51

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Доброе утро. Вам необходимо обратиться с претензией о возврате денежных средств. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести экспертизу. Результаты экспертизы вы можете оспорить в судебном порядке.

11.12.2017, 08:52

Спросить юриста

удалён

Елена Юрьевна! Я специально указал, что аппарат ИСПРАВЕН. Не нужна экспертиза. Мы полагаем, что исправный аппарат рекомендован врачом без уверенности, что сын будет нормально слышать с ним. Как предъявить претензию о медицинской услуге ненадлежащего качества? Нам ведь не сказали, что слух то ли ли будет, то ли нет. Сказали, что с этим аппаратом слух будет, но слуха нет.

11.12.2017, 09:07

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15374 отзывa

Вы имеете право предъявить соответствующую претензию по оказанию услуги ненадлежащего качества и потребовать возместить вам причиненный материальный и моральный ущерб.

11.12.2017, 09:11

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Вы можете предъявить данную претензию, но опять таки без экспертизы не обойтись и в таком случае - медицинской экспертизы. Пишите претензию, а потом обращайтесь в суд, по результатам судебной экспертизы будет вынесено Решение. Так же вы можете обратиться в другую клинику и получить заключение врача.

11.12.2017, 09:15

Спросить юриста