Проблема с телефоном - магазин не поменял его и забрал на 20 дней на проверку
Вопрос №13596135
из г. Липецк
опубликован 11.12.2017, 12:14
опубликован 11.12.2017, 12:14
Вчера купила телефон дома обнаружила что на экране есть небольшой подтек, сегодня утром отнесла его в магазин мне его не поменяли, а забрали на 20 дней на проверку. Входят ли выходные и праздничные дни в это время и что мне делать.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
20 календарных дней на проверку. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатка, то продавец обязан направить товар на эксперизу за свой счет. Заключение экспертизы покупатель вправе оспорить в суде.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
11.12.2017, 12:18
Задать вопрос юристу
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 48 секунд
Здравствуйте телефон это технически сложный товар его можно обменять либо возвратить в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта и после написания вами претензии продавцу срок проведения экспертизы составляет 45 суток календарных.
11.12.2017, 12:15
Добрый день!
Отсчет начинается в календарных днях со следующего дня после получения продавцом телефона.
Соответственно, выходные и праздничные дни входят в срок проверки.
11.12.2017, 12:19
Здравствуйте, Юля.
Считаются все дни подряд. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег в связи с наличием недостатков, потому что, если не было заявлено письменное требование, продавец сам выберет, что сделать с телефоном, и, скорее всего, это будет ремонт..
Спасибо за Ваше обращение.
11.12.2017, 12:50
Калькулятор онлайн
Компенсация за задержку зарплаты
Сколько работодатель должен доплатить по ст. 236 ТК РФ за каждый день просрочки.
Рассчитать компенсацию
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Липецке
Консультации по трудовому законодательству
23
Составление должностных инструкций
23
Составление претензий в трудовую инспекцию
23
Обжалование дисциплинарного взыскания
22
Оспаривание записей в трудовой книжке
22
Помощь в восстановлении на работе
22
Оспаривание незаконного увольнения
22
Изменение оснований увольнения
22
Взыскание невыплаченной заработной платы
22
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
22
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
22
Взыскание заработной платы
22
Похожие вопросы
Неисправный смартфон - как составить заявление на замену на новый экземпляр
Проблемы с камерой телефона Samsung SM-G355H Galaxy Core 2 White - как отказаться или обменять его на новый?
Купила телефон, который стал греться - отказали вернуть деньги до получения из сервисного центра. Что делать?
Проблема с новым телефоном - отсутствие заряда, самостоятельные нажатия и задержка в обслуживании. Что делать?
Купила телефон в рассрочку, но он ненадлежащего качества - что делать дальше?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Неисправность нового сотового телефона - как разрешить ситуацию?
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут