Проблема с телефоном - магазин не поменял его и забрал на 20 дней на проверку

Вопрос №13596135 из г. Липецк
опубликован 11.12.2017, 12:14

Вчера купила телефон дома обнаружила что на экране есть небольшой подтек, сегодня утром отнесла его в магазин мне его не поменяли, а забрали на 20 дней на проверку. Входят ли выходные и праздничные дни в это время и что мне делать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

20 календарных дней на проверку. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатка, то продавец обязан направить товар на эксперизу за свой счет. Заключение экспертизы покупатель вправе оспорить в суде.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

11.12.2017, 12:18

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте телефон это технически сложный товар его можно обменять либо возвратить в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта и после написания вами претензии продавцу срок проведения экспертизы составляет 45 суток календарных.

11.12.2017, 12:15

Спросить юриста

Кушнир Анна Владимировна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.9 1457 отзывов

Добрый день!

Отсчет начинается в календарных днях со следующего дня после получения продавцом телефона.

Соответственно, выходные и праздничные дни входят в срок проверки.

11.12.2017, 12:19

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25406 отзывов

Здравствуйте, Юля.

Считаются все дни подряд. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег в связи с наличием недостатков, потому что, если не было заявлено письменное требование, продавец сам выберет, что сделать с телефоном, и, скорее всего, это будет ремонт..

Спасибо за Ваше обращение.

11.12.2017, 12:50

Спросить юриста