Могут ли покупатели выдвигать требования по замене и монтажу товара? И какие права имеет продавец в данной ситуации? Возможно ли возвратить деньги за комплектующие?
Вопрос №13605298
из г. Красноярск
опубликован 13.12.2017, 05:16
опубликован 13.12.2017, 05:16
Добрый день! Мы продали профлист покупателю (физ лицо), при приемки выяснилось, что на нем вмятины, вместе с профлистом покупатель приобрел комплектующие для его крепления. Покупатель сначало попросил его заменить, мы согласились, но его не устроили сроки замены и заявил, что согласится, если мы своими силами произведем монтаж профлиста. Может ли покупатель выдвигать такие требования? Мы готовы заменить или вернуть деньги за профлист. И еще, обязаны ли мы возвращать деньги за комплектующие, они надлежащего качества, но по цвету подойдут только к данному товару?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
В этой ситуации Вы вправе отказаться и просто оформить отказ от приемки листов и возврате денег.
Производить услуги по монтажу вообще не обязаны.
Комплектующие (шурупы как я понял) Вы не обязаны возвращать, так как они идут не к этому именно профлисту, а к любому такого же цвета
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
13.12.2017, 05:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
389
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
244
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
647
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт из-за цветных листов - Рабочий автомобиль повредил ворота, начальник требует заменить все 6 листов
Продали дом. Покупатель жалуется на скрытый дефект - вода в подполе из слива.
Профнастил на крыше дома начал сильно ржаветь через 8 месяцев - что делать?
Вопрос неустойки при отказе клиента принять груз из мастерской
Как разделить кредит на машину после развода - проблемы и возможные решения
Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?
Проблема с дверью - магазин отказывается от возврата или обмена
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут