Могут ли покупатели выдвигать требования по замене и монтажу товара? И какие права имеет продавец в данной ситуации? Возможно ли возвратить деньги за комплектующие?
Вопрос №13605298
из г. Красноярск
опубликован 13.12.2017, 05:16
опубликован 13.12.2017, 05:16
Добрый день! Мы продали профлист покупателю (физ лицо), при приемки выяснилось, что на нем вмятины, вместе с профлистом покупатель приобрел комплектующие для его крепления. Покупатель сначало попросил его заменить, мы согласились, но его не устроили сроки замены и заявил, что согласится, если мы своими силами произведем монтаж профлиста. Может ли покупатель выдвигать такие требования? Мы готовы заменить или вернуть деньги за профлист. И еще, обязаны ли мы возвращать деньги за комплектующие, они надлежащего качества, но по цвету подойдут только к данному товару?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
В этой ситуации Вы вправе отказаться и просто оформить отказ от приемки листов и возврате денег.
Производить услуги по монтажу вообще не обязаны.
Комплектующие (шурупы как я понял) Вы не обязаны возвращать, так как они идут не к этому именно профлисту, а к любому такого же цвета
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
13.12.2017, 05:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт из-за цветных листов - Рабочий автомобиль повредил ворота, начальник требует заменить все 6 листов
Продали дом. Покупатель жалуется на скрытый дефект - вода в подполе из слива.
Профнастил на крыше дома начал сильно ржаветь через 8 месяцев - что делать?
Вопрос неустойки при отказе клиента принять груз из мастерской
Как разделить кредит на машину после развода - проблемы и возможные решения
Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?
Проблема с дверью - магазин отказывается от возврата или обмена
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут