Телевизор был отдан на ремонт, цена возросла в два раза - отказался платить. Могу ли я потребовать диагностическую карту и какие данные она должна содержать?

Здравствуйте, Олег. При приеме телевизора на ремонт вам должны были выдать документ о сдаче телевизора в ремонт, в котором указать причину обращения, внешние повреждения (если таковые имелись) и прописана предварительная стоимость за диагностику, т.к. диагностика оплачивается при сдаче на ремонт. К тому же ремонт и диагностика это два взаимосвязанных действия, которые не могут существовать отдельно друг от друга. Это тоже самое, что нельзя составить исковое заявление не изучив документы. По результатам диагностики составляется акт о проведении диагностических и ремонтных работ, который вы можете потребовать для ознакомления. При этом должны выдать вам на руки копию этого акта, заверенную должным образом. В данном акте указывается: данные о заказчике и исполнителе; типе оборудования, модели; серийный номер; гарантийный талон; признаки неисправности и замечания по работе оборудования до проведения ремонта; диагностические мероприятия и выявленная причина неисправности; перечень проведенных ремонтных работ; замененные детали и использованные запчасти; стоимость ремонтных работ и запчастей (по гарантии или оплачивается Заказчиком по дополнительному счету). Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.2 ст 10 Закона «О защите прав потребителей»,информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе и сведения о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если Вас не уведомили в письменном виде о стоимости ремонта, это недоработка сервиса. Смело отправляйтесь в сервисный цент и забирайте свой телевизор. Если сотрудники предпримут действия по удержанию Вашего телевизора, вызывайте наряд полиции.

Желаю удачи!