Проблема с купленной приставкой - кто несет ответственность - магазин или покупатель?
опубликован 15.12.2017, 21:00
Увы, но игровая приставка является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вы имели право вернуть деньги в течение 15 дней при наличии любого недостатка, но продавец повел себя непорядочно. И если не было предъявлено и зафиксировано предъявление требования возврата денег, то сейчас остается только устранение недостатков до появления одного из 3 оснований.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Они конечно не правы, для возврата ее стоимости сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.
Здравствуйте, Алексей.
Можно не удивляться, они всегда найдут причину, по которой для них никакие правила не работают.
Вам нужно провести свою экспертизу и с этим заключением и письменной претензией обращаться к продавцу и требовать возврат денег за приставку, расходы за экспертизу, также неустойку за неудовлетворение Ваших требований.
Также имеет смысл обратиться с жалобой в Роспотребназдор.
Спасибо за Ваше обращение.
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопрос о законности сдачи проката игровой приставки Xbox 360 с прошитыми играми без дисков
Как вернуть деньги после покупки ненужной тв-приставки через мошенника?
Проблемы с гарантией - как заменить или вернуть неисправную приставку для интерактивного ТВ?
А мне нужно чтобы полностью деньги вернули за товар то есть я хочу полный комплект приставки здать обратно в магазин.
Проблема с неисправной игровой приставкой при покупке в интернет-магазине - как решить?
Есть «Справка о неремонтопригодности» с сервисного центра, в связи с заводским браком.
Mожно ли вернуть приставку к телевизору после нескольких дней использования и расторгнуть договор покупки?
Просто владельцы магазина (магазин лицензионный)
Проблемы с приставкой Xbox - скрипящие кнопки и пропадающий звук. Возможность возврата товара в магазин при повреждении коробки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут