Проблемы с ремонтом телефона в рамках сервисной гарантии - новые повреждения и защита прав потребителя

Доброго вам дня. Для начало вам следует написать претензию продавцу, изложить в ней ваши аргументированные требования, Если они не будут удовлетворены придётся обращаться в суд.

Добрый день!

Начать нужно с написании претензии, если имеются подобного рода дефекты, то в претензии нужно ссылаться на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, требовать замены или возврата товара. Если в течение 10 дней ответа не будет, или откажут, то обращаться в суд.

Удачи в решении Вашего вопроса.

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Научитесь внимательно читать вопрос! Телефон сдавался на сервисную гарантию после проведения платного ремонта в сервисе. Платного ремонта. Никакого отношения к продавцу этот сервис не имеет. Изначально ремонт был не по гарантии а платно. Потом был сдан на гарантию сервисного центра на их работу. Надеюсь доходчиво донес суть.