Проблема с динамиком - Хочу вернуть телефон по гарантии, но что ожидать от сервисного центра?

Вопрос №13624421 из г. Москва
опубликован 17.12.2017, 14:33

В августе купила телефон, но у него сел динамик и его плохо слышно. Хочу вернуть его по гарантии.

1.Обязаны ли мне его сразу обменять на новый после диагностики или только гарантийный ремонт?

2.Работа связана с интернетом и звонками. После изъятия телефона на диагностику обязаны ли они выдать мне телефон не хуже моего на время диагностики?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день!

Имеете право сдать телефон по гарантии, и на проверку качества. При этом в силу ст. 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе потребовать предоставить аналогичный телефон. Вам обязаны предоставить.

Удачи в решении Вашего вопроса.

17.12.2017, 14:36

Ответ по существу и конкретизирован

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 28 секунд

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Разумеется в этой ситуации Вам надо сдать его на проверку качества продавцу и ждать 20 дней

дадут на подмену не такой же, характеристики будут хуже

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

17.12.2017, 14:33

Ответ не по существу

Спросить юриста

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Доброго времени суток. Возврат технически-сложного товара процедура не простая, к сожалению сначала все равно нужно сдать в сервисный центр, если поломка будет признана заводской, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или обмена товара.

Всего Вам наилучшего!

17.12.2017, 14:36

Спросить юриста