Что делать, если ребенку сделали операцию перед вылетом на купленный тур с штрафом 100% или возможностью изменения за $1600?

Вопрос №13632180 из г. Орёл
опубликован 19.12.2017, 11:00

Купил тур на 3 человек на 22 по 1 января за 6 дней до вылета ребенку экстренно сделали операцию апендицит удалили в тур агенстве сказали будет штраф 100% или менять тур со штрафом 1600$ что мне делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7416 отзывов

Подавать письменную претензию. Если не удовлетворят - то обращаться в суд. Как потребитель Вы вправе отказаться от тура с выплатой понесенных ими затрат. Вам должны вернуть денежные средства за минусом фактически понесенных расходов.

19.12.2017, 11:16

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Если нет вашей вины, то оспаривайте данные условия договора. Если деньги не отдадут, применят штраф - в суд придется обратиться, ссылка на ст. 782 ГК РФ и ст. 452 ГК РФ.

19.12.2017, 11:13

Спросить юриста

Кожухов Евгений Николаевич

Юрист из города Орёл

4.9 97 отзывов

Здравствуйте Василий.

Турист, как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше вы обратитесь с заявлением (письменно) об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.

Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.

19.12.2017, 11:37

Спросить юриста