Как вернуть шубу из натурального меха, купленную онлайн, если магазин отказывает в возврате?

Вопрос №13651438 из г. Москва
опубликован 23.12.2017, 16:43

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли вернуть шубу из натурального меха (норка), купленную в интернет-магазине. Куплена вчера, все бирки и этикетки на месте, на подошла по размеру и фасону. Звонили в магазин, они отказали в возврате денежных средств. Подскажите, как поступить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Да, можно, особенно, если в ней есть недостатки. Пишите им претензию, при отказе - иск в суд.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 30.10.2017)

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления.

23.12.2017, 16:44

Спасибо за быстрый ответ

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40166 отзывов

Да, можно. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Предъявите письменную претензию на возврат денежных средств.

23.12.2017, 16:45

Спросить юриста

Исаев Тимур Гаджиевич

Юрист из города Москва

4.7 52 отзывa

Здравствуйте, Ирина!

Да, вернуть можно. Для этого необходимо составить претензию в порядке досудебного урегулирования спора.

Могу Вам помочь вернуть шубу и наказать продавца.

23.12.2017, 18:11

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24747 отзывов

Здравствуйте, Ирина.

Вы можете обратиться в магазин с письменным заявление о возврате денег в соответствии со ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если Ваши требования не будут рассмотрены, можете обратиться с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.

Спасибо за Ваше обращение.

24.12.2017, 00:50

Спросить юриста