Пенсионер обманут договором на ПВХ окна - возможно ли вернуть деньги?

Question

Пенсионеру был навязан договор на установку ПВХ окон, в которых он не нуждался. Произведена оплата 80% от суммы изделия. В письменном виде он попросил расторгнуть договор и вернуть деньги. Но выяснялось, что в договоре прописано следующее. " При отказе заказчика от исполнения договора, денежные средства в размере стоимости изделия не возвращаются, а считаются отступными ст.409 гк, договор прекращается, средства идут как возмещение убытков при изготовлении и хранении" Вопрос: является ли это законным?

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Нужно ознакомится с договором. Вы какие действия предпринимали?

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте всё это законно потому что вы сами подписали условий такого договор расторгнуть его можно только в случае неисполнения договора со стороны исполнителя либо некачественного изготовления.

Асцатрян Николай Владимирович · Answer

Здравствуйте! В этом случае можно только в судебном порядке признавать условия договора не действительными в данной части.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте, Виктор.

Считаю, что по делам о защите прав потребителей никакого отступного быть не может, потому что это является нарушением прав, исходя из смысла закона. В ст.32 Закона "О защите прав потребителей" однозначно указано, что потребитель имеет право отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы должны быть подтверждены документами. Если их не было, то должны вернуть всю сумму.

Если сможете доказать, что данные услуги навязаны, в этом случае также обязаны вернуть всю сумму.

Спасибо за Ваше обращение.

Пенсионер обманут договором на ПВХ окна - возможно ли вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Вопросы разрешения спора между Физ.лицом (Исполнителем) и Юр.лицом (Заказчиком)

Отказ нашей стороны от изменения условия оплаты по договору после официального уведомления о готовности детали к отгрузке

Претензию приняли 26 октября.

Проблема с установкой окон ПВХ - возможность расторжения договора и возврат денег

Подрядчику грозит возврат денег Заказчику из-за возможного отказа от договора

Возникшие проблемы при возврате изделий по расторгнутому договору - возврат стоимости монтажа и герметизационных материалов

Вопросы возврата и состояния изделий после расторжения договора

Спор о возмещении ущерба и расторжении договора без прописанных штрафов и пеней

Заголовок - Проблемы с монтажом ПВХ окон - можно ли расторгнуть договор и не возвращать окна?

Влияет ли подписанный договор на оплату услуг без предоставления квитанции или чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59