Клиентка требует вернуть деньги после процедуры макияжа бровей - что делать?

Я работаю мастером-бровистом (оформляю пинцетом и воском и окрашиваю брови хной). 19.12 у меня была девушка, в процессе моей работы она рассказала что у нее было как то загнивание бровей из-за краски, до процедуры она мне ничего не говорила. Брови сделала, никаких царапин не было, все понравилось, заплатила 700 рублей. В ночь с 20.12 на 21.12 она мне написала, что у нее случилось тоже самое, отправила фото, сказала что вызывала врача и ей выписали лекарств более чем на 5 тысяч (доказательств нет) попросила вежливо вернуть часть, врач сказал что якобы это было заражение необработанным пинцетом. На что я сказала что вы же видели всю стерильность процедуры я проводила прямо при вас, на что она согласилась. Я вернула только 700 р за процедуру. Считаю моей вины нет, так как в этот день у меня было еще 4 клиента и у всех все хорошо было. И вообще я сделала брови более 500 девушек., такой случай у меня первый раз. На следующий день она сказала, что сходила к врачу и ей сказали что это был ожог от воска. В ходе которого после она пошла на работу и получила сама заражение (скрин переписки у меня есть) .Сегодня 25.12 мне звонит ее сестра и требует вернуть деньги (сумма не была озвучена) или она идет в суд. Что делать? Кстати ИП у меня нет.