Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Сергей

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Тверь, 25.12.2017, 20:32

Как решить проблему с дефектной газовой плитой - шаги и советы

Вопрос №13658925 из г. Тверь
опубликован 25.12.2017, 20:32

Купил газовую плиту, дома распаковал и обнаружил дыру и нагар на задней поверхности. Товар б/у. На следующий день отвез обратно. Деньги не вернули, а отдали на экспертизу в сервисный центр. Сказали ждать 20 дней. Проконсультируйте, пожалуйста, какие мои действия.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ждать не надо, необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости либо обмен.

25.12.2017, 20:38

хотелось бы более точно написать претензию, ссылаясь на конкретные статьи закона

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Секачёв Владислав Валерьевич

Юрист из города Тверь

4.8 83 отзывa

Здравствуйте!

В первую очередь Вам необходимо было письменно предъявить магазину какое-то требование, например, о возврате денег. Вероятно Вы подписали какие-то документы при передаче плиты и согласились с какими-то условиями, т.к. по требованию о возврате денег закон предоставляет продавцу 10 дней, а 20 дней предоставляется по требованию о замене товара. Поэтому по Вашему вопросу целесообразно консультировать, глядя на имеющиеся документы.

25.12.2017, 20:44

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

На основании каких статей закона мне написать претензию?

26.12.2017, 08:41

Спросить юриста

Секачёв Владислав Валерьевич

Юрист из города Тверь

4.8 83 отзывa

Права потребителя при покупке некачественного товара сформулированы в ст. 18 закона "О защите прав потребителей", сроки удовлетворения требования в зависимости от предъявленного требования в ст.ст.20-22 того же закона.

26.12.2017, 10:04

Спросить юриста

Стрельников Антон Олегович

Адвокат из города Тверь, стаж 5 лет

5.0 156 отзывов

Здравствуйте, полагаю, что газовая плита является технически сложным товаром.

В претензии пишите, что тогда-то приобрели, тогда-то обнаружили такие-то недостатки.

На основании п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вы должны уложиться в срок 15 дней и требовать по своему усмотрению либо возврата денег, либо замены.

Если вам нужна более подробная консультация и помощь по вашему вопросу обращайтесь в личные сообщения или по указанным контактам.

26.12.2017, 10:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с дефектной газовой плитой - шаги и советы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы