Задержка ответа и недостающий товар - мои права и обязанности при заказе на сайте Сима Ленд
Вопрос №13662459
из г. Оренбург
опубликован 26.12.2017, 15:11
опубликован 26.12.2017, 15:11
Здравствуйте, делала заказы на сайте сима ленд на протяжение нескольких лет, все было нормально. Договор заключали в самом начале. Недавно получила очередной заказ, и там не хватало товара примерно на 700 р. По договору, они расматривают притензию в течение 15 дней. Но по истечение этого срока ответа нет, объясняют тем что много не довложений у всех считать будем склад позже. Законно ли это? И на что имею право если задерживают с ответом? И если не захотят вернуть товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Предлагаю написать и отправить почтой России (с описью вложений и уведомлением) по юридическому адресу продавца официальную претензию, в которой установить срок для осуществления допоставки заказанного и оплаченного товара. Если по истечении установленного в претензии срока обязательства продавцом не будут исполнены, у Вас есть право отказаться полностью от товара (направить уведомление о расторжении договора с требованием возвратить денежные средства) и предъявить штрафные санкции, предусмотренные заключенным договором (в случае, если договором штрафные санкции не предусмотрены, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ). В соответствии с п.1 статьи 519 Гражданского кодекса РФ Покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 480 ГК РФ.
26.12.2017, 15:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Для расторжения договора необходимо:
Написать претензию контрагенту;
В случае неудовлетворения претензии подготовить исковое заявление и обратиться в суд;
Получить исполнительный лист и предъявить в службу судебных приставов.
26.12.2017, 15:13
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Вопросы по выполнению договора купли-продажи дверей - дата поставки и выплаты за просрочку
Как истребовать товар по цене заказа и урегулировать проблему с отсутствующей позицией - роли договора оферты и права покупателя
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?
Что делать, если оплаченный товар не поступил на склад в указанные сроки?
Может ли магазин отменять оплаченные заказы - правила и рекомендации для покупателей.
Возможна ли возврат предоплаты при отказе от заказа межкомнатных дверей у фирмы Континент ИП Торопова С.Н.?
Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?
Проблемы с заказом - изменение цены и отсутствие товара на складе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут