Обязателен ли претензионный порядок при покупке некачественного товара по интернету и какие юридические нормы следует учитывать

Торговля через интернет в российских законодательных актах звучит как «дистанционный способ продажи товара».

Продажа товаров дистанционным способом - это ни что иное, как торговля товарами по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами либо образцами товаров при заключении таких договоров.

Продажа товаров дистанционным способом регулируется:

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992; (ЗЗПП)

Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006;

Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;

Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;

Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;

Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.

Законодательство РФ в т.ч. и ЗЗПП не предусматривают обязательную подачу претензии физическим лицом представителю продавца, этот процесс носит рекомендательный характер.

Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя» в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».

Условия, прописанные в оферте, являются обязательными для сторон, которые заключили между собой договор. Не исполнение этих условий может привести к отказу в удовлетворении иска и лишению возможности взыскания штрафных санкций и компенсации морального вреда.

[quote][/quote]