Неудачная покупка телефона - как вернуть деньги при проблемах с ПО и некомпетентными сотрудниками магазина?

Вопрос №13665302 из г. Пермь
опубликован 27.12.2017, 10:53

22.12 приобрела телефон, утром 23.12 в процессе эксплуатации понимаю, что ужасное ПО телефон глючит и живет своей жизнью. Отнесла его в магазин, попросила вернуть мне деньги т.к не прошло и суток, на это мне сказали, что я должна оставить телефон на 20 дней для диагностики, а потом еще ремонт 45 дней. Я с этим не согласна, хотелось бы вернуть деньги т.к я совсем им не пользовалась. Плюс к этому при покупке консультант не мог сказать даже срок выпуска аппарата, и вообще от всех сотрудников данного магазина слышна лишь одна фраза "я не знаю" Есть ли у меня шанс вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мокрушин Лев Антонович

Юрист Казань

4.9 2273 отзывa

Добрый день Марина, да ваш случай достаточно распространенный. И все сотрудники действуют как под копирку одинаковым образом, поэтому идите в магазин, с заявлением письменным, пусть пишут вам ответ так же письменный, требуйте связаться с их руководителем, далее с руководителем руководителя, все закрепляйте письменными заявлениями, только в этом случае будет результат, и их действия можно будет обжаловать в судебном порядке.

27.12.2017, 10:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудачная покупка телефона - как вернуть деньги при проблемах с ПО и некомпетентными сотрудниками магазина?

Похожие вопросы