Возможно ли сдать телефон по гарантии при наличии физических повреждений корпуса и не вычитают ли плату за эти повреждения?

Вопрос №1367098 из г. Новосибирск
опубликован 09.08.2011, 08:58

Можно ли сдать телефон по гарантии-похоже заводской брак, если во время использования я поцарапала очень сильно корпус в 2 местах (это не является причиной поломки). И если я захочу вернуть деньги, или обменять его после экспертизы, с меня не вычтут стоимость этих косяков? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Наталья!

Я полностью согласен с моим коллегой, без экспертизы это дело не обойдется.

Экспертизу можно провести в рамках судебного процесса или самостоятельно, по Закону о защите прав потребителей экспертизу должен проводить продавец (ст 18). но лучше сделать самостоятельно.

Сами по себе царапины не являются причиной для отказа в гарантийном обслуживание, т.к. это естественные следы бытового использования, если не будет доказано причинно следственной связи между царапинами и заявленным недостатком (например царапины в следствии паления...)

В соответствии со ст 503 ГК РФ

п 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

09.08.2011, 09:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Ячкуринских Михаил Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 22 годa

5.0 1194 отзывa

Здравствуйте Наталья! В Вашем случае без технической экспертизы телефона не обойтись на предмет установления причины неисправности.

09.08.2011, 09:06

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли сдать телефон по гарантии при наличии физических повреждений корпуса и не вычитают ли плату за эти повреждения?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы