Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

Задано вопросов 4, из них VIP - 1

Новосибирск, 09.08.2011, 08:58

Возможно ли сдать телефон по гарантии при наличии физических повреждений корпуса и не вычитают ли плату за эти повреждения?

Вопрос №1367098 из г. Новосибирск
опубликован 09.08.2011, 08:58

Можно ли сдать телефон по гарантии-похоже заводской брак, если во время использования я поцарапала очень сильно корпус в 2 местах (это не является причиной поломки). И если я захочу вернуть деньги, или обменять его после экспертизы, с меня не вычтут стоимость этих косяков? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Наталья!

Я полностью согласен с моим коллегой, без экспертизы это дело не обойдется.

Экспертизу можно провести в рамках судебного процесса или самостоятельно, по Закону о защите прав потребителей экспертизу должен проводить продавец (ст 18). но лучше сделать самостоятельно.

Сами по себе царапины не являются причиной для отказа в гарантийном обслуживание, т.к. это естественные следы бытового использования, если не будет доказано причинно следственной связи между царапинами и заявленным недостатком (например царапины в следствии паления...)

В соответствии со ст 503 ГК РФ

п 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

09.08.2011, 09:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Ячкуринских Михаил Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 22 годa

5.0 1194 отзывa

Здравствуйте Наталья! В Вашем случае без технической экспертизы телефона не обойтись на предмет установления причины неисправности.

09.08.2011, 09:06

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли сдать телефон по гарантии при наличии физических повреждений корпуса и не вычитают ли плату за эти повреждения?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы