Как вернуть деньги за отработанные смены, отказываются оплачивать агентство?

Что делать если кадровое агенство отказывается оплачивать отработанные смены и можно ли вернуть свои деньги? В этом агенстве работаю с 16 мая 2017 г. по договору подряда на вакансии работник торгового зала. Одну смену просто не оплатили 1320 руб., а две других списали в непонятный штраф 3000 руб. (никаких документов на руки не дают о том, что данный штраф действительно назначен, за что назначен, и что уже давно оплачен, т.е. вычтен из заработной платы и я не являюсь должником агенства). Табели учёта рабочего времени в порядке, т.е. за каждую отработанную смену поставлена печать и подпись администрации магазина. Два раза за месяц привозила менеджеру и бухгалтеру табели в офис; неоднократно звонила. В результате уже 1 января 2018 г., а оплаты за смену 1 ноября 2017 г. так и нет. На вопросы"Когда оплатят смену за 1 ноября 2017 г.-1320 руб.? Оплатят ли две смены за декабрь на сумму 2880 руб.?" в телефонной трубке "молчание ягнят".На смс-сообщения бухгалтер уже не отвечает, а менеджер объекта отсылает к бухгалтеру. По электронной почте, перед зарплатой, тоже не возможно связаться: то текста сообщения не видно, то фотографий не видно, то фаил не открывается, то ещё какие-нибудь отговорки. Что можно сделать в данной ситуации для того, чтобы получить деньги за отработанные смены? Обязана ли я оплачивать штраф 3000 руб.? Мне даже не говорят за что он назначен; кроме того никаких доказательств об оплате данного штрафа у меня нет, а это значит что в любой момент могут сказать что я должна агенству денег! Проживаю в г.Санкт-Петербург (кадровое агенство находится в этом же городе). Предпочтительный способ связи-электронная почта bella.kova141@gmail.com