Сбербанк отмена зачисления.

Добрый вечер. 01.12.2017. мне был перевод 7200. и я пользовался картой как обычно (снимал, пополнял, суммы были разные втч и +50 тр, за 1 операцию). Все было ок. 21.12.2017 на карте было +-100 руб. Я пополнил на 3300. Стало-3900 (в моем обращении в банк. Ответ-что средства зачислились на карту и стали доступны сразу, но на счет карты не поступили. Из за этого были списаны. Вопрос. На какие пункты закона ссылаться в притензии? Или их действия обоснованы? По такой логике-человек может купить квартиру, ему перечислят 2 млн. например на карту, он их снял. А через 20 дней-из за того, что отправитель (банк) не до конца подтвердил перевод, карта уйдет в-2 млн. руб? Цитирую ответ сбербанка (на электронку). Уважаемый XXX, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № от Клиент: XXX Исполнитель: XXX, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились в Банк с просьбой пояснить причину возникновения отрицательного баланса по Вашей карте и вернуть списанные средства. Проверка банка: - в результате анализа операций по Вашей карте установлено, причиной возникновения задолженности по дебетовой карте является - отмена зачисления. - согласно международным стандартам выполнения операций по банковским картам и правилами международных платёжных систем по банковским картам используется два разных инструмента учёта операций: по расходному лимиту карты и по счёту карты. Расходный лимит отражает количество средств на карте, доступных для использования на текущий момент, а на счету карты фактически хранятся ваши денежные средства. Любые операции, выполняемые по банковской карте, отражаются как по расходному лимиту, так и по счёту карты, что обуславливает некоторые особенности их проведения; - 01.12.2017 на Вашу карту был совершен перевод средств, средства в этот же день стали доступны на Вашем балансе (на счет средства не зачислены); - операция по счету отражаются позднее, после того, как в Банк поступают финансовые документы по операции, Банк ожидает финансовых документов в течении 20 календарных дней, после этого происходит отмена блокировки средств; - по операции перевода денежных средств на Вашу карту финансовых документов от Банка-отправителя в срок 20 дней не поступило, поэтому 21.12.2017 сумма была списана с баланса; - отрицательный баланс возник в результате использования зачисленных средств. После 01.12.2017 Вами проводились операции с учетом суммы зачисления. Решение: Перевод от 01.12.2017 не был успешен, ранее зачисленные средства были списаны. Задолженность возникла в результате недостаточности средств. Основание принятого решения: Анализ операций по карте. Рекомендации: В описанной ситуации рекомендуем связаться с отправителем, проинформировать о том, что перевод неуспешен. Отправитель может проверить факт возврата средств на свою карту/счет. Если возврата средств не было, для проверки корректности и розыска перевода следует отправителю платежа обратиться в Банк-отправитель. -- С уважением, XXX Специалист ПАО Сбербанк.