Заказала товар в интернете. Товар не пришел, продавец на связь не выходит. Как вернуть деньги или товар?
Вопрос №13688881
из г. Киров
опубликован 06.01.2018, 10:31
опубликован 06.01.2018, 10:31
Заказала товар в интернете. Товар не пришел, продавец на связь не выходит. Как вернуть деньги или товар?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ).
06.01.2018, 11:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Согласно сложившейся практике, необходимо на адрес продавца выслать претензию с требованием о возврате денежных средств либо товара, при условии, что с момента заказа прошло менее 60 дней. Претензия пишется в свободной форме.
06.01.2018, 10:38
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Доброго времени. Это банальное мошенничество. Нужно обратиться в полицию по месту Вашего жительства с заявлением о привлечении к уголовной ответственности. Только в силах полиции вычислить адрес мошенника по IP-адресу.
06.01.2018, 12:01
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 709
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как привлечь к ответственности мошенника после не полученного заказа и отсутствия связи с продавцом?
Заказала товар на china-discount, оплатила. Но пришел 1 товар из 7...на связь не выходят. Как вернуть деньги?
Что делать, если вам прислали не тот товар при онлайн-заказе?
Заказала товар по интернету пришел не то что заказала. Как вернуть деньги за товар.
Как вернуть деньги за заказанный товар у частного продавца после неисполнения сделки?
Проблема с заказом через интернет - не получен товар и невозможно связаться с продавцом
Как вернуть деньги после попадания в интернет-магазин мошенников, которые перестали выходить на связь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут