Отказ магазина в возврате планшета - превышение срока возврата или неправомерное действие?
Вопрос №13699939
из г. Казань
опубликован 09.01.2018, 17:37
опубликован 09.01.2018, 17:37
Здравствуйте. 16.12.17 был заказа на сайте ситилинк планшет. 19.12 мы пришли в их точку, оплатил и забрали заказ. При выдачи нам сказали что в течение 14 дней можем сделать возврат. Планшет брали в подарок. Распаковали 31.12 и заметили что планшет перезагружается постоянно и 2.01 пошли в сеть за возвратом денежных средств. В возврате нам было отказано так как согласно ст 26.1 ЗОПП возврат возможен в течение 7 дней. Обосновав тем, что они электронный дискаунтер и заказ сделан в сети и 14 дней на них не распространяется. Взяли товар на проверку качества и сейчас прислали смс что в товаре дефектов не обнаружено. Прав ли в данном вопросе магазин?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас как обычно развели, 7 дней для возврата если просто не понравился, а при обнаруженном браке действует срок в 15 дней, у Вас должен быть письменный ответ, а не СМС.
09.01.2018, 17:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 8 минут
В вашем случае вам был реализован товар ненадлежащего качества, проверка качества скорее всего не проводилась. В магазине пишите претензию на возврат денежных средств. Если нужна помощь звоните.
10.01.2018, 16:21
Завтра уже пойдем за документами. На что стоит обратить внимание. И как понять проводилась ли вообще экспертиза?
09.01.2018, 18:03
Обратите внимание на то работает он или нет, если опять не работает то получать не нужно и тогда есть возможность потребовать возврата его стоимости.
09.01.2018, 18:13
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Недостатки смартфона - отказ в возврате и длительная проверка качества - что ждать?
Как получить товар со скидкой, который не доступен в заказе на сайте Летуаль?
Невозможность возврата денег за товары по акции - как вернуть деньги в полном размере и под какую сторону закон?
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит в магазине РБТ, если возврат не предусмотрен?
Необходимость вернуть деньги за неростестный телефон из интернет-магазина
Поврежденный товар при получении заказа в интернет-магазине - как получить возврат денежных средств без лишнего стресса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут