Отказ магазина в возврате планшета - превышение срока возврата или неправомерное действие?
Вопрос №13699939
из г. Казань
опубликован 09.01.2018, 17:37
опубликован 09.01.2018, 17:37
Здравствуйте. 16.12.17 был заказа на сайте ситилинк планшет. 19.12 мы пришли в их точку, оплатил и забрали заказ. При выдачи нам сказали что в течение 14 дней можем сделать возврат. Планшет брали в подарок. Распаковали 31.12 и заметили что планшет перезагружается постоянно и 2.01 пошли в сеть за возвратом денежных средств. В возврате нам было отказано так как согласно ст 26.1 ЗОПП возврат возможен в течение 7 дней. Обосновав тем, что они электронный дискаунтер и заказ сделан в сети и 14 дней на них не распространяется. Взяли товар на проверку качества и сейчас прислали смс что в товаре дефектов не обнаружено. Прав ли в данном вопросе магазин?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас как обычно развели, 7 дней для возврата если просто не понравился, а при обнаруженном браке действует срок в 15 дней, у Вас должен быть письменный ответ, а не СМС.
09.01.2018, 17:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 8 минут
В вашем случае вам был реализован товар ненадлежащего качества, проверка качества скорее всего не проводилась. В магазине пишите претензию на возврат денежных средств. Если нужна помощь звоните.
10.01.2018, 16:21
Завтра уже пойдем за документами. На что стоит обратить внимание. И как понять проводилась ли вообще экспертиза?
09.01.2018, 18:03
Обратите внимание на то работает он или нет, если опять не работает то получать не нужно и тогда есть возможность потребовать возврата его стоимости.
09.01.2018, 18:13
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Барнаул
Калашникова Б.С.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Рахимова И. В.
4.5
1 904
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Недостатки смартфона - отказ в возврате и длительная проверка качества - что ждать?
Как получить товар со скидкой, который не доступен в заказе на сайте Летуаль?
Невозможность возврата денег за товары по акции - как вернуть деньги в полном размере и под какую сторону закон?
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит в магазине РБТ, если возврат не предусмотрен?
Необходимость вернуть деньги за неростестный телефон из интернет-магазина
Поврежденный товар при получении заказа в интернет-магазине - как получить возврат денежных средств без лишнего стресса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут