Как правильно реагировать на претензию покупателя, связанную с травмой, полученной в результате запинания о порог?
Вопрос №13736589
из г. Ярославль
опубликован 17.01.2018, 17:23
опубликован 17.01.2018, 17:23
Добрый день! Получили претензию от покупателя, при входе в магазин бабушка запнулась о порог (12 см) и упала, получила травму. Какие должны быть мои действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Екатерина.
Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с содержанием данной претензии.
Если требуется помощь в данном вопросе, обращайтесь.
18.01.2018, 12:31
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Добрый день!
На наш взгляд данная претензия является досудебной, с целью взыскания компенсации морального вреда и расходов на лечение на основании ст. 7, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей". Исходя из действующей судебной практики, вы должны обеспечить безопасность потребителей, желающих воспользоваться Вашими услугами, а в случае, если такая безопасность обеспечена не была, то на возлагается ответственность за причиненный потребителю вред (в части порога, который может не соответствовать СНИП)
В связи с чем необходимо подготовить ответ на претензию и оценить перспективы исхода спора.
За данным действием Вы можете обратиться в нашу компанию.
Контактный телефон: 8-920-123-34-04
18.01.2018, 12:44
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 737
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Что делать, если ребенок получил травму в школе и требуется долгая реабилитация?
Составление претензии на директора магазина после получения мамой травмы на крыльце - советы и рекомендации
Ответственность за падение и травму на входе магазина - владелец магазина или УК?
В магазине не спец. Ковриков или что там должно быть, чтобы снег счищать.
Женщина упала на пороге магазина. Запнулась об плитку которая торчит. Может ли она подать в суд на магазин?
Получение травмы головы при падении металлической бандуры - возможность подачи иска на моральный ущерб.
При входе в магазин получила удар в голову автодверями, упала, сломала руку. Как получить компенсацию от магазина?
Необходимые действия при отсутствии ответа на претензию о замене телефона в магазине Мегафон
Сын получил травму-перелом 4 пальцев на ноге. Мои действия какими должны быть? Насколько это тяжелая травма?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут