Что делать, если купленный в кредит мобильный телефон не работает через неделю? Законные права покупателя

Вопрос №13746015 из г. Владимир
опубликован 19.01.2018, 15:01

Здравствуйте. Помогите разобраться. Купил мобильный телефон (кредит). через неделю телефон не стал определять сеть. Обратившись в магазин с просьбой вернуть деньги за неисправные телефон, продавец пояснил мне, поскольку у телефона есть гарантия, то его надо отдать в ремонт, а деньги мне ни кто не вернет. Разъясните мне мои права.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать возврат денежных средств за некачественный технически сложный товар, в течение 15 дней после его покупки, при наличии любого очевидного недостатка (для которого не требуется проверка качества). Если недостаток не очевидный, то продавец потребует товар на проверку качества. В Вашем случае в наличии недостатка продавец мог удостовериться экспериментальным способом, поменяв несколько раз сим-карты и удостоверившись в отсутствии сигнала. В любом случае отказ продавца в возврате денег незаконен. Нужно направлять продавцу письменную мотивированную претензию. Если в течение 10 дней претензия удовлетворена не будет - надо обращаться в суд, требовать возврата уплаченных денег, неустойку, моральный вред в размере стоимости телефона, штраф 50% от всего присужденного, плюс расходы на юриста и почту.

19.01.2018, 15:34

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 минут