Пропал телефон на фабрике мороженого в Красноярске - проблемы с безопасностью и отсутствие поддержки

12 августа у меня на работе украли телефон (вытащили из сумки). Работаю на фабрике мороженого в Красноярске, на фабрике есть своя служба безопасности, везде стоят камеры видеонаблюдения. Пропажу я обнаружила 12 вечером, когда уходила с работы домой. Коллега позвонила мне на телефон, но он был недоступен. Охране я сразу не стала сообщать - думала, может телефон дома оставила, но когда пришла домой, оказалось, что телефона дома нет и тогда уже вспомнила, что он был у меня, когда утром ехала в служебном автобусе и то, что ложила его в сумку утром, когда уже была на работе. 13 августа, сразу, когда пришла на работу, обратилась к работникам службы безопасности, меня внимательно выслушали, задали кучу вопросов и сказали, что будут заниматься этим в будние дни (а 13-го была суббота). Но в понедельник 15-го августа сказали, что будут заниматься этим завтра, и теперь каждый день они придумывают новую причину, для того, чтобы перенести проверку на завтра. Одна моя знакомая, которая уже давно работает на этом предприятии, сказала мне, что можно написать заявление о том, что пропал телефон, но когда я сказала, что хочу его написать, на меня наорали и чуть не выставили за дверь. Очень бы хотелось узнать, к кому мне нужно обращаться и смогу ли я вернуть свой телефон. Заранее спасибо!