Насколько я понимаю, сроки доставки должны были быть согласованы между фирмой-производителем и нами - заказчиками.

Помогите разобраться в очень неприятном деле. Моя мама, пенсионерка, накопила денег на диванчик, заказала его у фирмы, выставляющейся в одном известном торговом комплексе. В договоре была указана приблизительная дата доставки, мы оплатили диван (его стоимость примерно 300 долларов) и стали ждать, когда его привезут. Насколько я понимаю, сроки доставки должны были быть согласованы между фирмой-производителем и нами - заказчиками. Вместо этого девушка-секретарь позвонила и сказала: "Вам сегодня привезут диван, ждите." Поскольку все были на работе, естественно, что я отказалась от доставки, причем объяснила причину, почему мы не можем принять товар. Попросила звонить заранее. Нас ставили перед фактом доставки еще раз и еще раз мы отказались, потому что нельзя в семь часов вечера отпроситься с работы у ушедшего начальства. Потом я сама звонила в фирму и договорилась на определенный день, мой муж взял отгул. Мы прождали доставку с 10 утра до 12 ночи. Нам никто не отзвонился и не сказал, что доставки не будет. Когда я позвонила в фирму утром, девушка-секретарь в нецензурных выражениях отказалась обсуждать проблему и повесила трубку. С начальством фирмы соединять она отказалась. Диван оплачен. Как быть?